105年2月號 道 法 法 訊 (286) |
DEEP & FAR |
|
資訊或欺騙？最近的在幫助消費者識別 在數位世界的廣告上法令的成果 |
周大鈞 專利工程師 •元智大學電機學系 •台灣科技大學電子所肄 |
|
|
||
然而操作清潔草坪行動，顯然經由對於一波虛假的貼文淹沒了消費者倚靠的如Yelp的的證據的關注而產生。總檢察長辦公室藉由扮成一家布魯克林優格店並接觸蒐尋引擎優化(SEO)公司並請求對抗在消費者評論的網站負面的評分的協助來鎖定草根營銷商。多家SEO公司的邀約在Yelp、城市搜尋、以及其他網站張貼虛假評論。在調查的過程中，總檢察長發現虛假點評（除其他外，被員工或“自由職業者”張貼）已用來提高從雷射脫毛診所、到長塗客運的成人俱樂部分數之分數之評分。
總檢察長的調查和行動是由紐約一般商業法§§349和350所授權，其分別禁止騙人的商業實務和虛假廣告。紐約消費者權益保護法授權總檢察長以在公共利益執行這些法律。州的行動反映其決定，這些虛假的帖子會對消費者構成威脅。草根營銷幾十年來，包括在線和離線，一直很普遍，但總檢察長似乎一直被提示通過表明消費者嚴重依賴線上評論，且到2014年前，“10％至15％的社交媒體的評論將是假的”的研究被引用於草根營銷解決的新聞發佈稿來作為。
如同總檢察長施奈德曼解釋說，“這調查大規模、網際網路間的故意欺騙告訴我們，我們應該謹慎對待網上評論。並且繼續從事這些實務的公司應該注意：“草根營銷是21世紀版本的虛假廣告，檢察官掌握有許多工具，以杜絕其發生。